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上海将在社区推"错时弹性工作时间":晚间、节假日也能办事

  【新民晚报·新民网】上海正“像绣花一样管理城市”。记者从昨天(10)召开的全市“规范居村功能、畅通为民服务”工作推进会上获悉,本市将推出一系列新举措,着力推进“社区发展三年行动计划”,打通基层为民服务的“最后一公里”。

  会议明确,今年本市将在“规范居委会、村委会功能,畅通为民服务”方面推出诸多新举措,以期优化服务制度、提升服务能力、形成服务合力。

  市民政局等有关部门将推动街镇指导居委会、村委会——

  #根据居民需求、社区类型,合理安排“错时弹性工作时间”,不断优化服务流程,建立健全联系群众、社区巡查、议事协商、信息公开等制度,方便居民群众在平时、晚间、双休日、节假日都“找得到人、办得了事”;

  #要切实提高基层干部工作能力,尤其是提高居委会、村委会依法协助行政事务和开展社区社会工作的能力,熟练掌握和运用各项政策,实现公共服务“全岗通”和社区服务专业化;

  #要针对居村工作特殊性,结合社区工作者队伍建设,进一步建立健全薪酬体系,探索工作督导方式,优化完善考评方法,激励居委会、村委会更好地履职尽责。

  #同时,还将狠抓服务合力,做实做强部门服务基层的工作机制,汇编市区两级职能部门的民生政策,落实基层约请制度;

  #采取条块负责同志分片包干居村的联系制度,压实工作责任;优化基层绩效考评办法,确保居村和居民的权重;

  #创新工作方式,运用信息技术,拓宽资源渠道,推进资源整合,推动各类需求、各项问题有效解决。

  会议介绍,2014年以来,全市各区在“创新社会治理,加强基层建设”目标任务引领下,立足全局、把握要求、结合实际、直面问题,把做好为民服务作为重中之重抓紧抓实、抓出成效,解决了一批群众“急难愁”问题,形成了一批行之有效的好经验、好做法。

  比如,虹口区在探索实行减负增能“一点通”、推行社区工作者专业化体系,深入研判基层队伍建设短板的基础上,2016年,在全区212个居委会全面推广居委会“全岗通”机制,激发居委会干部提升“一专多能、全岗都通”“一人在岗、事项通办”的综合能力。

  虹口区民政局负责人介绍,建章立制是“全岗通”的基础。围绕提升居委干部素质、增强服务群众能力的目标,虹口区制定了培训制、例会制、走访制、带教制、结对制、轮岗制、错时制、接待制等8项制度。

  同时依托信息化支撑,促进“全岗通”精细发展。全区统一梳理居委会工作涉及的法律法规政策文件、居委会业务条线工作指南和协助行政事务办事流程,形成办理服务事项8类125项清单,并在“一点通”信息平台上增加“全岗通”服务模块,将清单纳入电子资源库,实现居委会办事流程、办理条件、政策法规依据标准化,方便居委干部查询、办理。去年下半年运行以来,电子资源库共受理事项2.8万余件,办结率94.7%。

  据第三方调查,推行“全岗通”后,社区居民对“全岗通”普遍认同,85.56%的居民在遇到困难时会向居委会寻求帮助,95.80%知晓“全岗通”的居民认为居委会“全岗通”能较好地解决他们所遇到的问题。居民满意度评价器结果显示,通过推行“全岗通”,居民群众对居委会工作的满意度逐月提升,平均达到95.7%。(新民晚报记者 鲁哲)

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