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老人周末在家去世 社区休息难开证明耽误丧事

  老人在家去世 社区休息难开证明

  社区反馈:存在误会 市民政局:社区须节假日轮休

  老人在自己家中去世,要3天后出殡。可是,老人去世当天为周六,老人家属去社区开具证明办理死亡证,却被告知:双休日社区休息。4月9日,记者在调查采访中,聆听到一些群众的心声:希望社区能够公布一个24小时服务热线,以方便居民。那么,社区周末如何办公?居民遇到急事该找谁解决?

  居民尴尬:老人去世社区锁门

 

  当事人的爷爷住在三台子地区的一个小区。3月21日(正值周六)老人在家中去世,按照民俗3天后出殡。殡葬部门称需要医院出具死亡证明才能火化。随后,他来到附近医院咨询,结果被告知,由于老人是在家中去世的,必须先由社区开具居民身份证明,医院才能出具死亡证明。

  “我赶到社区一看,大门紧锁,根本没人。我赶紧打电话咨询,说是周六、周日社区休息。这可咋办呀?”他回忆,无奈下,只好又向当地派出所求助。后来,费尽周折才总算把一系列手续补全了。

  记者走访:周末遇“锁”并非个例

  “一份死亡证明开得如此艰难,令人深思。”当事人认为,眼下周末休息并非个别社区存在的问题,作为与居民联系最为紧密的基层组织,除了开具证明外,社区还承担着涉及民生的诸多事务,假如居民在周末遇到急难事却找不到社区相关工作人员,的确太令人着急和犯难了。

  记者在三台子地区走访过程中,类似上述的反映比较普遍。不过,很多居民还是颇为通情达理的:“双休日是国家劳动法规定的,社区人员周末休息无可厚非,也不可能让他们一年365天办公呀!”

  对此,有些居民提出建议:“能不能考虑在社区设立值班制?或者由社区公布一个24小时服务热线电话以方便居民呢?”

  社区反馈:存在误会希望谅解

  当事人所在社区、街道相关人员接受了记者采访。“这件事很抱歉,但其中也有一些误会,”这位相关人员解释称,由于事发比较急,当事人错把三台子街道办事处当作所在社区,三台子街道办公楼共有四层,一、二层中间有个缓步台,正对着的大门的确上了锁。“其实三、四层楼上有值班人员,他要是使劲敲门或高喊几声,也许就能联系上值班人员。但事实上,可能是他看到门上了锁就转身离开了。”

  这位工作人员告诉记者,一般社区会公布一个服务热线电话,并把写有号码的纸条贴在窗户上。社区工作人员一般家住附近,接紧急电话很快就能到。

  绝大多数居民一致建议:社区双休日值班制度应该加以规范,有些居民的事非常紧急,如果找不到人,会给居民造成损失。每个区最好由政府职能部门牵头,建立24小时应急值班制度,并向广大居民公布公开电话。

  权威说法:已推行社区错时上班

  就上述说法,记者对一些社区进行了暗访核查,发现有些社区落实得比较好,但有些社区并未公布张贴服务热线电话。每到双休日,一些前去办事的居民往往失望而归,有的不得不挺到周一再办。“但有些生老病死的急事,真没办法挺啊!”居民感叹。

  4月9日,沈阳市民政局分管社区建设相关负责人接受采访时称,根据“沈阳市和谐社区建设工程实施方案”,今年全市已做出统一规定:在社区实行错时上下班、全日值班、节假日轮休等便民服务政策。他强调,这是强令性举措,所有社区必须落实。

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