疾病控制
黄山市黄山区甘棠镇新城社区卫生服务中心护士王海燕先进事迹

黄山市黄山区甘棠镇新城社区卫生服务中心护士王海燕先进事迹

没有惊心动魄的豪言壮语,没有可歌可泣的英雄事迹,她犹如田野平凡的一株小草,大海一滴不起眼的浪花。在从事护理工作的15年里,她始终视患者利益高于一切,以优质的服务态度和勇于吃苦的实干精神,在平凡的岗位上以不平凡的工作表现得到了同事们的充分肯定和患者的一致好评。2010年她评为黄山区“十佳”护士,2011年她又被评为黄山市“优秀”护士。

坚守基层 真情护理

自2000年毕业于安徽省红十字会护理专业后,王海燕一直在乡镇卫生院从事护理工作。刚参加工作时,她被分配到黄山区最偏远的新丰乡卫生院从事护理工作,新丰乡离她县城的家比较远,交通不便,为了全身心的投入工作,她便视医院为家,吃住全在医院,随叫随到。记得有一次值班,下半夜两点多钟时,值班电话突然响了,原来是安居村村委会打来电话,说村里有位妇女小便解不下来,痛苦万分。接到电话后,她立即准备好导尿包和其他所需医用材料,和值班医生一起乘坐摩托车连夜出诊。安居村坐落在一个高山上,交通不便,摩托车骑行在蜿蜒崎岖的盘山小路上,她们顾不上害怕和寒冷,加大马力,半小时后便赶到患者家中,此时患者肚子胀的像个球一样,经医生初步诊断,需立即实施导尿术解除痛苦。她二话不说马上为患者消毒、插导尿管,引流出小便后,患者的痛苦即刻被解除,人也一下子轻松了许多。家属感激万分的说:“谢谢!谢谢你们这么晚还及时赶来为我们看病”。回来的路上,夜漆黑漆黑的,路面坑坑洼洼,一个不小心,她们的车头一歪,连人带车摔倒在路边的田里,一番折腾后爬起来时她们俨然已成了一对“泥人”。连夜出诊,虽然辛苦,但救人与危难,她的心里还是特别的舒坦。

2007年由于工作原因,她被调到黄山区甘棠卫生院新城社区卫生服务中心工作。社区护士不同于专科护士,社区护士不仅要具备基础护理和综合护理能力,更要具备独立解决问题和人际交往的能力。为了更好的适应这个角色,她不断的专研业务,拓展自身视野,提高专业水平,扎实践行社区卫生工作“预防、医疗、保健、康复、健康教育、计划生育计划指导”六位一体的服务理念,带领其他同事一同为社区居民提供良好的服务,提供微笑服务,正是在她的带动下,社区群众和病人的满意度逐年上升,平东社区服务站也成为群众心中最满意的社区服务站。

心系社区 亲情百姓

众所周知,社区护士是医疗行业最平凡的岗位和最繁琐的工作。社区卫生服务中心与医院的医疗护理工作是有一定差别的。王海燕迅速进入角色,主动为社区居民提供细致、周到的服务。

一是全身心投入。新城社区服务中心管理着24414人,有14300多户家庭。要走进社区每家每户,提供上门服务那是一个不小的难题。王海燕和李姣丽医生直接负责1500多户家庭成员的健康。要为这些居民建立健康档案,对高血压、糖尿病等慢性病进行管理,定期对居民进行体检,督促按时服药、复查。工作量大,压力重。还有千枫园小区是原先政府开发的经济适用房,居民构成较为复杂,有较多农村进城购房居住的人,家庭类型既有老年独居、失独家庭,也有年轻在职家庭和外来新市民家庭等,需求和难点各不相同。她便认真分析,根据不同的类型做好统筹,有针对性地分配好服务工作,开展入户登记和体检检查,上门服务的大量时间都需要在下班以后开展,更多时候还要面对群众的不理解和不配合。她就曾经遇到过户主把她当成上门推销药品的,最初不开门、轰出门的情形时有发生。面对困难,她没有灰心,没有放弃,多次组织人员开展社区健康宣教、义诊咨询活动,拉近与社区居民的距离;同时联系社区干部、楼道小组长,采取事先通知、陪同上门的方法开展工作;人员配备尽量老、中、青相结合,发放联系卡,多做宣传工作;准备一些温情小礼品,做到人性化服务;对医护人员由于业务知识不全面,一时难以解答的问题,做到事后联系,电话回访,及时反馈。虽然辛苦劳累,时有委屈心酸,但她说看到居民康复和理解时露出的笑容,那比什么都甜。为了居民的健康,她乐于奔波在里弄小巷——建档案、测血压、量血糖,走进社区,普及健康常识。她说:“送医入户、送健康上门、送温暖到人,这是一个社区医护人员的基本职责。”

二是人性化关怀。患者需要治疗和护理,更需要社区护士无微不至的关怀。一句问候的话语,一个友好的微笑,一次善意的扶助,都会使患者感到温馨和快乐。如果是行动不便的病人来就诊,她会主动上前搀扶;病人输液时,她会帮助病人摆好一个舒适的体位;穿刺固定后,她会顺手帮病人拉下衣袖保暖;病人想去厕所,而身边又无家属陪伴时,她会举着输液瓶陪她去;病人输完液拔针时,她会手把手地教病人按压穿刺点;病人渴了,她会端上一杯温水;病人冷了,她会给他盖上被子,送上加温器;病人热了,她打开空调降温;病人有不适症状时,她密切观察,帮助医生及时处理。她如一缕春风温暖着前来就诊的病人,让大家放心而来,满意而归。记得有一次,已经82岁且子女又不在身边的张奶奶输液时,临时要上卫生间,见王海燕正在忙工作便不好意思开口叫她,一个人去卫生间后半天没出来,她发现后赶紧去敲门,原来张奶奶裤子拉链给卡住了,拉上不来,就一直呆在卫生间里不好意思出来,她正准备帮老人修拉链时,老人却不愿意了,因为老人思想有点固执,不想让陌生人帮她整理裤子。她耐心的对张奶奶说:“奶奶,没关系的,我和你孙女差不多大,你就把我当成您的孙女来帮助您了。”一句贴心的话让老人消除了顾虑,事后老人很感谢她的主动服务,还逢人便夸她。她笑了,其实这些都是工作中的小事,但你如果不用心观察,没有一颗善良的心去体贴患者,你就会忽略患者许多的感受。

三是提供亲人般服务。王海燕始终相信只要有一颗爱心,一份坚持,视病人为亲人,就会有一份收获。新城社区平东片有一位家住玉河路双腿残疾的老年人,是一位男性慢性病患者,因为长期卧床不能走动,血压、血糖值都很高,这次有出现了便秘,家属来到门诊说明情况后希望社区出诊服务,她马上拿起血压表和血糖测定仪,带了开塞露和一些药物,随家属上门检测血压和血糖,因为经常便秘,也会引起血压升高,她在帮助患者使用开塞露的同时提醒家属要注意调整患者饮食(多吃蔬菜、水果、多喝水),经常按摩腹部,预防便秘的发生。事后,家属按照她的要求并在她多次的帮助下细心护理,患者再也没有出现过类似的便秘情况。

勤学善思 永不止步

Copyright © 2008-2012,WTSQWS.COM,All Rights Reserved
地址:嘉善县魏塘街道环西南路30号    备案号:浙ICP备11018983号 院长信箱