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四川宣汉县网友投诉政务服务中心办事效率低获官方回复

原标题:四川宣汉县网友投诉政务服务中心办事效率低获官方回复

  人民网北京4月28日电 (记者 王甲)日前,四川省各地对网友给省委书记王东明、省长魏宏的18条留言做出公开回复。其中有一位宣汉县网友留言投诉县政务服务中心办事效率低,自己2月12日办理的港澳通行证至今没有拿到的情况。对此,宣汉县政务服务中心回复表示:经查,由于网友本人在办理证件邮寄过程中将邮政快递收件单带走,致使邮局无法将证件寄出,从而造成网友迟迟未收到证件。目前现证件已寄出,公安窗口工作人员已与网友取得联系,并告知事情原委,部分留言选登如下:

  【网民留言】

  尊敬的领导您好!我是一名宣汉县马渡乡人,因工作需要2015年2月12日去宣汉政务局办理了港澳通行证。可是我到至今都没有收到证件。我之前就在网上查过,办理这个证件的话一般半个月就好了,收了我的钱就不办事。可是我等了这么久都没办理好?我有打电话过去催过,要么打过去就是不接,更有甚至打过去直接挂电话的。我实在是投诉无门了,今天刚好看到您这个留言板,希望您能帮我查一下。

  答复意见:

  网民朋友:您好!收悉您反映迟迟未收到港澳通行证的留言后,宣汉县政务服务中心高度重视,及时组织公安窗口工作人员对此事进行了认真调查核实。现将具体情况回复如下:

  公安窗口办理各类证件都是公开透明按规定标准收费,并出具了正规票据。经查:您2015年2月12日在宣汉县公安局出入境窗口办理港澳通行证一事属实。3月5号该证件已到达公安局出入境窗口,由于您本人在办理邮寄过程中将邮政快递收件单带走,邮局无法将证件寄出,从而造成您迟迟未收到证件。现证件已寄出,公安窗口工作人员已与您取得联系,并告知事情原委,您对处理情况表示满意。

  【网民留言】

  请问郫县2013(部分)、2014年年终目标奖到底发不发?如果不发,请说明。如果发,请给出时间表。

  答复意见:

  网友,您好!您于2015年04月22日在人民网留言反映的问题,经郫县调查处理,现回复如下:

  目前,2014年目标绩效考评工作已基本结束,待市上有明确意见后,将根据考核结果,及时兑现。 感谢您对我们工作的理解和支持!

  【网民留言】

  双流县机场路在空港16区旁的天然气缴费点下午4点就停止收费,4点几分去都营业厅大门紧锁了,说是扎帐了。请问是几点下班就大门紧锁了,我们去税务大厅缴费税务也没说4点就扎帐不收费了,还不是5点下班才停止收费。你们就和人家不一样,去年才开展完党的群众路线教育实践活动,你们是怎么学习的,落实服务群众“最后一公里问题”你们怎么落实的,有没有想过怎么更好的服务群众。

  答复意见:

  网友,您好!您反映的问题,我县高度重视,县委、县政府主要领导赓即责成我县兴能天然气公司认真调查处理,现回复如下:

  一、 基本情况

  经查,2015年4月10 日16时,航空港机场路(空港十六区)营业点当班员工黄孝敏、熊玉寒,关门扎帐清点气款。公司对外公布的营业时间为下午13:00—17:00。您反映的下午4点就已经停止营业情况属实。

  二、 调查处理情况

  经核实,该收费点当班员工按照银行储蓄所对公存款时间要求须于16:30前办理存款业务,逾期不予受理的要求,同时我县兴能天然气公司财务管理部门要求窗口收款不能过夜,必须存入银行和规避存款路途安全风险(必须两人一同存钱)的实际情况,出现下午4点关门扎帐。我县兴能天然气公司认为在这个节点上,为更好的深入落实服务群众,将在以下几个方面解决:1、与公司的开户银行尽快签订《押钞车上门收钞业务的协议》,解决收费员到银行存款的问题,空出更多时间服务群众缴费;2、收费系统维护升级尽量安排在下班时间进行,避开正常营业时间。 3、加强对员工管理和教育,进一步提升公司窗口服务质量。

  三、下一步工作

  我县兴能天然气公司目前在东升主城区设置两个营业大厅,主要满足双流主城区的燃气用户缴费和其他业务办理,一杆旗营业厅近期即将营业。其他乡镇均考虑设置营业收费网点,目前,九江、彭镇、航空港、文星、公兴和黄龙溪都已经面向群众营业,黄甲、胜利镇已经布点,正在装修过程中。待这些收费网点的建成,将极大方便周围群众的缴费和其他业务办理工作。

  4月27日,我县工作人员电话告知您办理情况,接话人声称从未反映过该问题,故无法直接向您解释处理结果。 最后,再次感谢您的留言。

  【网民留言】

  省委书记你好!彭州市作为全国10大城市、中西部第一大城市,成都的郊区县市,虽说不上彭州属于成都市,但好歹也是成都市代管的县级市,作为县级市居然到2015年了还没有一个街道办?这样的县级市留着何用?况且彭州在四川省183个区市县中也算属于综合比较好的,成都市所有区市县全部设立街道办,唯独彭州市没有,彭州这是要干嘛?要闹独立?彭州建成区面积、城市常住人口、彭州发展需求、彭州经济发展规划等等因素,彭州最新城市规划就是分为7个片区,彭州目前的城区是有天彭镇、致和镇组成的,两个镇都是2004年前后合并了周边的几个乡镇,实际算来彭州城区相当于是5个乡镇组成的,2014年四川省批复了省内太多城市的街道办,很多是直接撤镇设街道办,比如崇州、金堂等等,而都江堰等则是一次性批复几个街道办,撤销几个镇,彭州虽说城市面积城市人口达不到都江堰那样,但至少有都江堰80%,都江堰能批复6个街道办,彭州应该也有4个以上街道办比较符合,何况彭州最新的规划也是将城区分为7个片区,强烈要求彭州撤销天彭、致和两镇,设立5个左右街道办,何况成都市政府去年就已经明确说了,成都市所有郊县都符合撤镇设立街道办,请问彭州市为什么不愿意设立街道办?80个村社区由两个镇带领发展和80个村社区由5个街道办带领发展,谁会发展的更好更快?设立街道办更符合城市发展,希望省府能批复彭州这个县级市设立街道办.

  答复意见:

  网友:您好!您留言建议彭州改革撤镇设置街道办的问题,经彭州市调查处理,现回复如下。

  按照报批程序,我市在2012年11月9日,已向成都市人民政府报送了《彭州市人民政府关于撤销彭州市天彭镇设立天彭镇街道办事处的请示》(彭府〔2012〕66号)并逐级上呈。同时,在2015年2月6日,依据审批后的意见,再次向成都市民政局报送《彭州市人民政府关于撤销天彭镇建制设置天彭街道办事处补充材料的函》(彭府函〔2015〕15号)文件,目前,该项工作正在审批中。

  【网民留言】

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